标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
客栈位于龙岗区较场尾较三西六巷8号，较场尾院区式小区内，地处金水湾海滨，远离嘈杂的市区。邻近海鹏商场、鹏城广场、深圳市大鹏派出所等地，步行至海边仅需2-3分钟路程，地理位置优越，环境优雅。
- 距离深圳站约49.1公里；
- 距离深圳西站约71.4公里；
- 距离深圳北站约64.8公里；
- 距离深圳宝安机场约87.7公里。
- 酒店评论
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查看更多评论会员4884：好评
带家人出来放松下，在网上搜了好久才选定这家！房间很不错，颜色很好，老板也很热情，有家的感觉！下次组织公司员工们再去玩玩儿！
会员3542：好评
环境还可以
亚历山大：好评
在等待过年前抽空给自己放松一下，难得在深圳这个繁华都市能找到这样安静的海滩。装修精致的小房子，每个都不同颜色的房间，掌柜的热情的招呼，让我感觉好象已经不在繁忙的深圳了。有免费早餐、24小时强劲的热水和一个超能聊天并百问不厌的掌柜。这次度假，值了！还会再来的。